Las compras que se realizan en wellslibros.com están sujetas a las condiciones generales que se detallan en el presente documento.
Cuando un usuario hace un pedido acepta las presentes condiciones.
La información sobre productos, precios o las condiciones de compra pueden ser modificadas sin previo aviso.
El cliente debe proporcionar unos datos reales y fidedignos. En caso de que wellslibros.com perciba que los datos de pago, envío o la información personal no cumplen esa norma, la compra se anulará de forma inmediata y no se devolverán los gastos que dicho proceso haya generado.
En el caso de que el cliente que realiza la compra proporcione los datos de una tercera persona, el cliente será el único responsable ante esa tercera persona de los daños y prejuicios que pudieran derivarse de ese hecho.
El cliente será responsable del pago de facturas cuando una tercera persona intervenga en su nombre, dado que es responsable único de facilitar sus datos de acceso a terceros.
El cliente está obligado a mantener activa y actualizada la cuenta de correo electrónico que proporciona para formalizar la compra. Se trata de la vía de comunicación que wellslibros.com utiliza para modificar o resolver cualquier duda relacionada con la gestión de los pedidos.
Registrarse como cliente
Para registrarse como cliente hay que rellenar el formulario que aparece en la sección Mi Cuenta.
El usuario registrado puede consultar desde su cuenta el estado de los pedidos, consultar o modificar los datos personales o cambiar la clave de acceso.
Para realizar compras no es necesario registrarse como cliente.
Precios
Todos los precios que aparecen en Wellslibros.com incluyen el IVA. Siendo de un 4% en el caso de los libros y cómics y de un 21% en el caso de los juegos.
Los precios de libros y cómics están fijados por los editores siguiendo el artículo 9 de la Ley 10/2007, de 22 de junio, de la Lectura, el Libro y las Bibliotecas.
Cómo comprar
En la web wellslibros.com el comprador encontrará un catálogo de productos. Seleccione los que desea comprar y añádalos al carrito.
Pulsando la opción “ver carrito” accede al detalle de los productos seleccionados. Si está conforme, debe cubrir el formulario con los datos de facturación.
Seleccione la forma de pago para formalizar la compra y la forma de envío.
Una vez cumplimentado el formulario se genera un documento electrónico que archivamos y que no es accesible. El cliente, por su parte, recibe un correo electrónico con el detalle de la compra.
Cualquier error durante el proceso de compra debe ser subsanado antes de su finalización.
Por favor, conserve siempre los datos de su pedido por si fuesen necesarios para gestionar un cambio, incidencia o devolución.
Disponibilidad de productos
Los artículos que están en stock se sirven en un plazo de 24/72 horas en días laborables. Si el cliente lo desea, podrá optar por otras opciones de envío urgente.
Si un artículo no está en stock en el momento de realizarse la compra, se informará al cliente vía mail y se le comunicará una fecha de entrega estimada. El cliente dispone de un plazo de 24 horas para contestar al mail y confirmar que mantiene el interés por el producto.
Formas de pago
Tarjeta de crédito: Pago inmediato con tarjeta de crédito a través de una pasarela segura de pago o TPV virtual (Sujeto a la aceptación por parte de la entidad bancaria emisora de la tarjeta).
Formas de envío y plazos de entrega
Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad del producto. En caso de que el pedido contenga varios artículos procederemos a realizar un único envío. En ese caso el plazo de entrega será el del artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
Los plazos de entrega deben considerarse a todos los efectos como meramente orientativos. Wellslibros.com no garantiza la entrega de los productos en el plazo indicado si la agencia de transportes no cumple sus compromisos en los plazos de entrega, lo que exime a wellslibros.com de cualquier responsabilidad.
En ningún caso, cualquier demora en la recepción del pedido podrá justificar la anulación o la reclamación de indemnizaciones por parte del cliente o terceras personas.
Envío gratuito en compras superiores a 70 €.
Península:
Mensajería 24/48 h.: 5 euros.
Correo ordinario: 2 euros. Gratuito si la compra no supera los 24 euros.
Baleares:
Mensajería 24/72 horas 10 euros
Portugal continental:
Mensajería 24 horas: 8 euros
Recogida en librería
El cliente tiene la posibilidad de seleccionar la opción “recogida en librería”. En ese caso el pedido está exento del cobro de gastos de envío.
Cambios y devoluciones
El cliente dispondrá de un plazo de 24 horas para comprobar el buen estado de los artículos recibidos. Una vez transcurrido ese plazo se dará por aceptado y conforme con el envío.
En caso de error atribuible a wellslibros.com o de algún producto defectuoso, el cliente dispone de un plazo de siete días hábiles para realizar la devolución del pedido. Para poner en marcha ese proceso, debe ponerse en contacto con nosotros en info@wellslibros.com.
En ese caso, tanto el coste de recogida como el envío del artículo substituido es asumido por la librería.
En caso de que no se pueda enviar otro ejemplar, se abonaría el producto.
En caso de que el cliente quiera ejercer su derecho de desistimiento, dispone de un plazo de siete días hábiles desde la entrega de su pedido. Los gastos de envío corren a cargo del cliente. Es necesario cumplimentar un formulario de desistimiento indicando el número de pedido y entregando los artículos en perfecto estado de conservación y en su embalaje original.
Si se cumplen estos requisitos el importe será abonado.
En ningún caso se aceptarán devoluciones si previamente no se pone en contacto vía mail con Wells Libros: info@wellslibros.com.
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